Điều Khoản và Điều Kiện Fabet Cafe

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Fabet Cafe ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và mọi dịch vụ liên quan. Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Fabet Cafe, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

Điều 1 – Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của Fabet Cafe, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến tại khu vực bạn sinh sống.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn chỉnh.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ theo luật pháp địa phương của bạn.

Fabet Cafe có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị hạn chế một số tính năng bao gồm rút tiền.

Điều 2 – Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân – xác định theo tên thật, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng – chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại Fabet Cafe. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù với bất kỳ lý do nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

2.2 Thông tin tài khoản

Bạn cam kết cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và email. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính khi rút tiền và xử lý tranh chấp. Fabet Cafe không chịu trách nhiệm nếu giao dịch bị từ chối do thông tin không khớp.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai khác sử dụng. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của Fabet Cafe. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi có báo cáo vi phạm hợp lệ.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Fabet Cafe có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ, hoặc xác nhận phương thức thanh toán. Quy trình xác minh thường hoàn thành trong 24 giờ làm việc.

Điều 3 – Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

Fabet Cafe chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Không chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử hoặc tiền mặt trực tiếp.

3.2 Giới hạn giao dịch

3.3 Thời gian xử lý rút tiền

Fabet Cafe cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường. Các trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ. Fabet Cafe không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

3.4 Điều kiện rút tiền

Tiền rút phải được gửi về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. Số dư tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

Điều 4 – Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Fabet Cafe chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được ghi rõ tại trang Khuyến mãi. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi ưu đãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi theo đúng số lần quy định (thường là 1 lần với thưởng chào mừng).
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Fabet Cafe có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thưởng từ các chương trình giới thiệu chỉ được ghi khi người được giới thiệu hoàn thành đăng ký và nạp tiền thật sự, không áp dụng cho tài khoản ảo hoặc tài khoản thứ hai của cùng một người.
• Fabet Cafe có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, ngoại trừ các ưu đãi mà người chơi đã kích hoạt.

Điều 5 – Quy Tắc Trò Chơi

Mọi trò chơi trên nền tảng Fabet Cafe vận hành theo quy tắc được quy định bởi nhà cung cấp game tương ứng. Kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc dealer người thật trong Live Casino, không chịu bất kỳ sự can thiệp nào từ phía Fabet Cafe hay người chơi.

• Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, vòng chơi bị lỗi sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• Nếu kết nối bị gián đoạn trong quá trình chơi, hệ thống sẽ tự động hoàn tất vòng chơi theo logic game. Kết quả vẫn có hiệu lực.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố cho từng game và là tỷ lệ lý thuyết tính theo thống kê dài hạn, không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của Fabet Cafe:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, đặc biệt trong Poker hoặc các trò chơi đa người.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng dịch vụ cho các mục đích thương mại hoặc hoạt động kinh doanh không được Fabet Cafe ủy quyền.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và trong các trường hợp nghiêm trọng, báo cáo đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 7 – Đóng và Tạm Khóa Tài Khoản

7.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

7.2 Fabet Cafe đóng hoặc khóa tài khoản

Fabet Cafe có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước nếu có căn cứ cho thấy vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, Fabet Cafe có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu số dư đó có nguồn gốc từ hành vi vi phạm.

7.3 Tự loại trừ

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ với thời gian từ 1 ngày đến 5 năm thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Khi tự loại trừ được kích hoạt, tài khoản không thể đăng nhập và Fabet Cafe sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến bạn trong thời gian đó.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Fabet Cafe cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được phép theo luật pháp, Fabet Cafe không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, lỗi mạng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Quyết định cược và thua lỗ của người chơi – đây là kết quả của các trò chơi ngẫu nhiên và hoàn toàn là rủi ro của người chơi.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hay đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của Fabet Cafe trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây ra tranh chấp.

Điều 9 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Fabet Cafe – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – thuộc quyền sở hữu của Fabet Cafe hoặc đối tác cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Fabet Cafe.

Điều 10 – Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Fabet Cafe qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại sau 30 ngày có thể không được xem xét.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả sự kiện, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch).
3. Bước 3: Fabet Cafe cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong tối đa 14 ngày.
4. Bước 4: Nếu không thỏa mãn với kết quả, bạn có quyền leo thang lên ban quản lý cấp cao hơn bằng cách ghi rõ "KHIẾU NẠI CẤP CAO" trong tiêu đề email.

Quyết định cuối cùng của Fabet Cafe về các tranh chấp kỹ thuật liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

Điều 11 – Thay Đổi Điều Khoản

Fabet Cafe có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ. Fabet Cafe ghi nhận ngày cập nhật cuối cùng ở đầu tài liệu để bạn dễ theo dõi.

Điều 12 – Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: support@fabetcafe.bet
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng Fabet Cafe
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 giờ (giờ làm việc) hoặc 12 giờ (ngoài giờ)

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Fabet Cafe thay vì tìm kiếm tư vấn từ bên thứ ba, vì chúng tôi có thể giải quyết hầu hết vấn đề nhanh hơn và chính xác hơn.