Tài liệu Chính sách bảo mật này mô tả cách Fabet Cafe ("chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản nhạy cảm và cam kết xử lý chúng một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.
Fabet Cafe không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Mọi dữ liệu được thu thập đều có mục đích cụ thể, được ghi rõ trong tài liệu này và không được sử dụng ngoài phạm vi đó nếu không có sự đồng ý của bạn.
Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Fabet Cafe, bao gồm:
- Website tại fabetcafe.bet và các tên miền phụ liên quan.
- Ứng dụng di động Fabet Cafe trên Android và iOS.
- Mọi dịch vụ hỗ trợ, live chat, email và các kênh liên lạc chính thức khác của Fabet Cafe.
- Các chương trình khuyến mãi, giải đấu và sự kiện do Fabet Cafe tổ chức.
Nếu bạn truy cập Fabet Cafe từ liên kết của bên thứ ba, chính sách bảo mật của bên đó sẽ áp dụng cho phần tương tác diễn ra trên nền tảng của họ. Fabet Cafe không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên thứ ba.
Điều 2 – Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ Fabet Cafe, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định:
- Thông tin danh tính: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD (khi xác minh KYC).
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email hoặc bất kỳ kênh hỗ trợ nào của Fabet Cafe.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng, một số dữ liệu được thu thập tự động nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và an toàn:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian trên mỗi trang, trò chơi đã chơi, tần suất đăng nhập.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược – được lưu trữ đầy đủ phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm tại Điều 6.
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Người dùng cung cấp khi đăng ký | Bắt buộc |
| Email, số điện thoại | Người dùng cung cấp khi đăng ký | Bắt buộc |
| CMND/CCCD | Người dùng cung cấp khi xác minh KYC | Bắt buộc khi rút tiền |
| Số tài khoản ngân hàng / ví | Người dùng cung cấp khi giao dịch | Bắt buộc |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Thu thập tự động | Tự động |
| Lịch sử chơi game | Thu thập tự động từ hệ thống | Tự động |
Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Fabet Cafe sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering), đảm bảo người chơi đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, trả lời thắc mắc, cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích của bạn.
- Thông tin liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và – nếu bạn đã đồng ý – thông tin khuyến mãi.
- Phân tích và cải tiến: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
Fabet Cafe không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
Điều 4 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Fabet Cafe xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – bao gồm quản lý tài khoản, giao dịch và truy cập trò chơi.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu KYC/AML và lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ – miễn là không xâm phạm quyền của bạn.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và marketing – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Điều 5 – Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Fabet Cafe có thể chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:
5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng – bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và dịch vụ hosting. Các đối tác này chỉ được phép tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
5.2 Yêu cầu pháp lý
Fabet Cafe có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hay các tội phạm tài chính.
5.3 Không bán dữ liệu
Fabet Cafe tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Đây là cam kết không thay đổi dù bối cảnh kinh doanh thay đổi như thế nào.
Nếu Fabet Cafe trải qua quá trình mua bán, sáp nhập hay tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Trong trường hợp đó, bạn sẽ được thông báo trước và Chính sách bảo mật này vẫn tiếp tục có hiệu lực.
Điều 6 – Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Fabet Cafe sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng.
6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với Fabet Cafe như thế nào – trang nào được truy cập nhiều, luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này được tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
- Cookie chức năng: Lưu tùy chọn cá nhân như giao diện ưa thích, danh sách game yêu thích.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ chống CSRF và các tấn công session.
6.2 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể làm giảm chức năng của nền tảng Fabet Cafe. Cookie thiết yếu không thể bị tắt hoàn toàn vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản.
Điều 7 – Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Fabet Cafe lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Dưới đây là khung thời gian chung:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch – theo yêu cầu tuân thủ quy định tài chính.
- Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
- Nội dung liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ và không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Điều 8 – Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Fabet Cafe đang lưu giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao đầy đủ về dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm cách dữ liệu đang được sử dụng.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp. Yêu cầu của bạn sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ support@fabetcafe.bet với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU". Fabet Cafe cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Điều 9 – Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Fabet Cafe không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi và không cố tình thu thập dữ liệu của người dùng dưới độ tuổi này. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho Fabet Cafe, hãy liên hệ ngay qua support@fabetcafe.bet để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
Điều 10 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Fabet Cafe có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Fabet Cafe sau ngày hiệu lực được coi là bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
Điều 11 – Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của Fabet Cafe:
- Email bảo mật dữ liệu: support@fabetcafe.bet (tiêu đề: "BẢO MẬT DỮ LIỆU")
- Live chat: Trên website và ứng dụng Fabet Cafe – 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.
Fabet Cafe cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực của mình.
